Tại sao tin nhắn Messenger bị mất? 8 cách khắc phục nhanh nhất

Messenger không còn quá xa lạ với mọi người hiện nay. Là một trong những ứng dụng được sử dụng để kết nối tin nhắn qua Facebook, giúp bạn có thể gọi video, gửi ảnh, file thuận tiện miễn phí chỉ cần có wifi. Nhưng trong quá trình sử dụng bạn có thể gặp lỗi tin nhắn Messenger bị mất. Tại sao lại như vậy và cách giải quyết như thế nào? HAP MEDIA sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn trong bài viết dưới đây nhé!

Nguyên nhân tại sao tin nhắn Messenger bị mất 

Khi tin nhắn Messenger bị mất khiến cho bạn cảm thấy lo lắng và có thể ảnh hưởng đến công việc. Vậy tại sao tin nhắn Messenger bị mất như vậy? Nguyên nhân làm mất tin nhắn có thể là do: 

• Có người đã cố tình đăng nhập vào tài khoản Messenger của bạn và xóa đi. 
• Ứng dụng Messenger của bạn bị lỗi. 
• Do wifi yếu không ổn định. 
• Bạn lỡ tay xóa đi nhưng lại quên mất. 
• Do virus xâm nhập vào máy làm cho quá trình sử dụng bị cản trở. 

8 cách khắc phục tin nhắn Messenger bị mất 

Nếu bạn gặp tình trạng tin nhắn Messenger bị mất thì có thể tham khảo 8 cách dưới đây để khắc phục nhé.

Xem tin nhắn Messenger bị ẩn 

Khi người nhắn cho bạn không thuộc danh sách bạn bè thì Messenger sẽ mặc định vào mục tin nhắn chờ. Chính vì vậy bạn không thể nhìn thấy tin nhắn của người đó. Để xem được thì bạn có thể làm theo các bước sau: 

Trên điện thoại:

Bước 1: Vào Messenger -> Chọn biểu tượng avatar. 

Bước 2: Chọn mục Tin nhắn đang chờ và tìm xem có tin nhắn bị mất ở đó không. 

XEM THÊM: 2 cách khôi phục tin nhắn đã xóa trên Messenger iPhone

Trên máy tính:

Bước 1: Đăng nhập vào Facebook -> Chọn biểu tượng Messenger.

Bước 2: Chọn biểu tượng 3 chấm -> Chọn Tin nhắn đang chờ để kiểm tra xem.

Kiểm tra kết nối mạng 

Khi sử dụng Messenger, bạn không thấy tin nhắn thì có thể so kết nối mạng đang có vấn đề. Để khắc phục tình trạng này thì bạn kiểm tra lại kết nối mạng hoặc sử dụng 4G nhé.  

Đăng nhập vào thiết bị khác

Tin nhắn Messenger bị mất thì bạn kiểm tra xem do tài khoản hay ứng dụng bị lỗi thì bạn có thể đăng nhập vào thiết bị khác để kiểm tra nhưng nếu vẫn không thấy tin nhắn thì có thể bị xâm phạm. Còn nếu đăng nhập ở thiết bị khác vẫn thấy thì có thể do ứng trên thiết bị của bạn đang bị vấn đề. 

XEM THÊM: Tại sao Messenger không gửi được tin nhắn? 9 cách khắc phục

Thoát ứng dụng và đăng nhập 

Lâu ngày bạn không truy cập vào Messenger dẫn đến quá tải tin nhắn và thông báo lỗi lag máy tạm thời. Thì để khắc phục điều này bạn nên thoát ứng dụng và đăng nhập lại để thiết bị cập nhật tin nhắn cho bạn, hạn chế được tình trạng quá tải.

Gỡ ứng dụng và cài đặt lại 

Nếu bạn thường xuyên nhắn tin nhiều nhất là những người kinh doanh online thì sẽ rất dễ có nguy cơ bị virus xâm nhập làm cho tin nhắn Messenger bị mất. Vì vậy bạn cần nhanh chóng gỡ ứng dụng và cài đặt lại để kiểm tra lại các tin nhắn.

Đổi lại mật khẩu Messenger

Nếu tin nhắn Messenger bị mất không phải do bạn xóa thì có thể do tài khoản bị người khác truy cập vào và xóa đi. Với trường hợp này bạn không thể lấy lại được các tin nhắn nhưng có thể chấm dứt tình trạng này và bảo vệ tài khoản của bạn bằng cách đổi lại mật khẩu Messenger. 

Khôi phục lại tin nhắn

Do bất cẩn trong quá trình sử dụng bạn đã vô tình xóa đi thì đừng lo lắng bạn có thể khôi phục lại theo các bước sau: 

Bước 1: Truy cập vào Facebook -> Chọn biểu tượng 3 gạch ngang -> Chọn Cài đặt & quyền riêng tư -> Chọn Cài đặt. 

Bước 2: Chọn Tải xuống thông tin trên trang cá nhân -> Chọn mục Tin nhắn cần tải về -> Tạo File -> Sau đó chọn Tải xuống.

Lưu ý: Để sử dụng được cách này thì bạn cần đảm bảo các điều sau: 

• Không xóa tin nhắn từ cửa sổ chat trên Facebook ở phiên bản website. 
• Không xóa toàn bộ bản sao tin nhắn trong ứng dụng Messenger. 
• Đã tiến hành lưu trữ tin nhắn.

Liên hệ cho Facebook để được hỗ trợ

Nếu bạn đã sử dụng hết các cách trên mà vẫn không được thì có thể do tài khoản của bạn bị gặp một số vấn đề. Để khắc phục thì bạn hãy liên hệ đến trung tâm hỗ trợ của Facebook nhé.

XEM THÊM: Hướng dẫn cách thu hồi tin nhắn trên messenger không thể khôi phục

Trên đây là nguyên nhân tại sao tin nhắn Messenger bị mất và cách khắc phục. Hy vọng với bài viết này có thể giúp bạn xử lý thành công khi gặp sự cố này. Nếu bạn đang gặp vấn đề với Facebook hãy liên hệ ngay với HAP MEDIA để được hỗ trợ nhiệt tình và nhanh chóng nhé!

HAP MEDIA – Hỗ trợ lấy lại tài khoản Facebook bị khóa hiệu quả nhanh nhất 2023

HAP MEDIA – Hỗ trợ lấy lại tài khoản Facebook bị khóa uy tín, chất lượng và nhanh nhất hiện nay với chi phí hợp lý. 

• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm và tính đồng đội cao, 
• Chúng tôi cam kết dịch vụ lấy lại tài khoản Facebook của bạn nhanh chóng và an toàn. 
• Chúng tôi bảo mật thông tin giấy tờ của khách hàng tuyệt đối 100%
• Hoàn thành xong quy trình và thành công khách hàng mới phải thanh toán

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí và đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Liên hệ HAP MEDIA – Hỗ trợ dịch vụ Facebook 

Tư vấn ngay bây giờ với sự hỗ trợ tận tình 24/7.

HOTLINE: 0847 01 9999

ZALO: 092 202 0123

YOUTUBE: HAP MEDIA

LIÊN HỆ NHẬN HỖ TRỢ TỪ HAP MEDIA

Nếu bạn chúng tôi hỗ trợ bạn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng thông tin dưới đây nhé.

GẶP NHÂN VIÊN HỖ TRỢ FACEBOOK

HOTLINE: 0847 01 9999

LIÊN HỆ NGAY: 0847 01 9999

TRUY CẬP NHÓM ZALO HỖ TRỢ

ZALO: 0847 01 9999

TRUY CẬP NHÓM ZALO HỖ TRỢ